Återbetalningspolicy
Returer & återbetalningar – RideCam
Vi på RideCam vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi både ångerrätt och returrätt, så att du i lugn och ro kan utvärdera din produkt.
Hur du gör en retur
Vill du returnera en produkt? Kontakta oss på info@lugntrade.com så hjälper vi dig hela vägen. Vi skickar tydliga instruktioner samt adressuppgifter till vårt returcenter i Lidköping.
Defekt eller fel vara
Om något inte stämmer med din beställning – till exempel om varan är skadad, defekt eller fel – kontakta oss så snart som möjligt på info@lugntrade.com.
Vi ber dig att höra av dig inom 48 timmar efter leverans, gärna med bild eller video som visar problemet.
Returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har upp till 30 dagar från att du mottagit varan att begära en retur. För att vara berättigad till retur ska produkten vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Köpebevis krävs.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du får öppna förpackningen och prova produkten i den omfattning som krävs för att bedöma den. Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick – annars kan ett värdeavdrag göras.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss. I dessa fall tillkommer en avgift på 299 kr för hantering.
För att nyttja ångerrätten måste du först hämta ut paketet och därefter kontakta oss.
Returfrakt
Vid vanliga returer står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen sker återbetalning inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod.
Fraktkostnader återbetalas inte. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Garanti
Vi erbjuder 1 års garanti på alla produkter. Garantin gäller fabrikationsfel – inte skador från yttre påverkan eller felaktig användning.
Kontakta oss inom 7 dagar efter att felet upptäckts.
Avbeställning av order
Vill du ändra eller avbeställa din order, kontakta oss snarast på info@lugntrade.com.
Om ordern redan skickats kan den inte stoppas, men du kan returnera den efter mottagning.
Ange alltid ditt ordernummer för snabbare hantering.
Företagsinformation
Momsnummer: SE030304945601
Företaget innehar F-skattesedel & momsregistrering
E-post: info@lugntrade.com